Hilfe zu SERO
Vom ersten Foto bis zu deinem eBay-Entwurf.
Ein Stück erfassen
- Öffne SERO und tippe auf das Plus. Nimm ein Foto auf oder wähle eines aus deiner Mediathek.
- Prüfe die Vorschau. Für die KI-Erkennung wirst du vor der Übermittlung an Anthropic um deine Freigabe gebeten.
- Speichere das Stück und prüfe anschließend Erkennung, Edition und Zustand. Ein unbekannter Marktwert lässt sich nicht immer automatisch ergänzen.
Auf eBay listen
Öffne das Stück und seinen Verkaufsentwurf. Unter Einstellungen → eBay verbinden hinterlegst du dein Verkaufskonto, Versandstandort und Richtlinien. Prüfe Fotos, Beschreibung und Preis. Erst deine ausdrückliche Freigabe veröffentlicht das Angebot. eBay kann eigene Gebühren berechnen.
Upload unterbrochen?
Lass die Vorschau geöffnet und versuche den Upload erneut. Schließe die App erst, wenn sie das Speichern bestätigt hat. Noch nicht gespeicherte Fotos können beim Beenden der App verloren gehen.
Anmeldung per E-Mail
Nutze immer deine eigene E-Mail-Adresse. Gib den aktuellen Code ein und prüfe auch deinen Spamordner. Falls der Versand als nicht verfügbar gemeldet wird, kontaktiere den Support. Teile deinen Anmeldecode mit niemandem.
Apple-Abos
In der iPhone-App findest du unter Einstellungen → Tarif & Abrechnung den Kauf, „Käufe wiederherstellen“ und „Apple-Abos verwalten“. Melde dich zur Wiederherstellung bei demselben SERO-Konto und Apple Account an, mit denen du gekauft hast. Bei ausstehender Bestätigung nutze zuerst die Wiederherstellung, bevor du erneut kaufst.
Apple-Abos verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Kündigen kannst du in den Abo-Einstellungen deines Apple Accounts. Für Rückerstattungen ist Apples Kauf-Support zuständig. Ein Web-Abo wird über den bestehenden Web-Zahlungsanbieter verwaltet.
Daten exportieren oder Konto löschen
Unter Einstellungen → Daten / Export kannst du deine Sammlung herunterladen. Unter Einstellungen → Konto & Profil kannst du dein Konto nach Eingabe des angezeigten Bestätigungsworts löschen. Bereits veröffentlichte eBay-Angebote bleiben bei eBay und müssen dort beendet werden. Ein Abo musst du zusätzlich beim Zahlungsanbieter kündigen.
Support kontaktieren
Beschreibe kurz, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist. Gerätemodell und App-Version helfen bei der Prüfung. Sende keine Passwörter, Einmalcodes, API-Schlüssel oder Zahlungsdaten.